曾有媒体问他如何平衡企业管理和政务工作的关系，徐冠巨坦言：“这的确是个比较难的命题。不过我既然选择了工商联主席这样一个公职，就意味着要有首先服务广大浙商的思想和行动，有‘大家’方可有‘小家’；但是往往我在服务大家的时候，也吸收到了很多先进的企业文化和创业理念，从而间接帮助了自己企业的发展。这样看来，两者并非绝对的对立，而是一种共进的和谐关系。”此话讲到的“和谐关系”绝不是将企业和政府履职混淆，而是要分清两者，做到企业就是企业，公务就是公务，而这也是现代“亲”“清”新型政商关系的表现。
激发党员责任
在传化，企业责任感产生于对党的忠诚信念。在党的政策指引下，抱着对党感恩的心，徐冠巨认识到在企业建立党群组织责任的必要性和重要性。1992年传化开始建立团支部，1994年建立工会组织，1995年建立传化党支部，由此拉开一个非公企业探索和实践党建工作的历程，而在这一过程中，企业的责任意识不断深化。
传化探索党建工作最初源于徐冠巨一个非常朴素的想法——希望给党员一个家。当时，传化已经有10多名党员，但因为是民营企业，没有党组织，这些党员不得不每月请假回原单位过组织生活，给工作、学习带来很大不便。徐冠巨了解情况后，觉得不如传化自己建立一个党组织，为员工提供方便。
20世纪90年代，随着大量大学生的加入，企业党员队伍在无形中得到扩充。到1998年，传化党员人数达到70余人。按当时党章规定，建立一个党委需要党员80余人，算起来传化就只差几名党员，徐冠巨觉得不如直接组建党委。于是，经过积极吸收党员，传化直接越过党小组建设，在企业内部建立起党委。“那时候党组织在民营企业里面还有监督作用，所以，当时（传化）建党委还是个稀奇事情，萧山市政府觉得很好，但市委、省委都不敢批。我们是浙江省第一个自发建党委的民营企业。”回想起传化建立党委时的情形，陈捷谈道。
此前，浙江并没有民营企业建成党组织的先例，传化是最早做尝试的民营企业，所以很多流程政府不会直接批复，好在最终党委还是成立起来了。但这并不意味着徐冠巨就放松了对党组织建设的关注，陈捷说：“董事长是这样一个人，他觉得既然建了（党组织），就要正规运行，当时也没人提太多的要求，但他还是做了很多创新，把党建工作做得很有声色。”比如，公路港建设上，传化就充分发挥党群作用，在物流港内开展“经营户亮身份”“模范党员经营户挂牌”“红色老娘舅”等党建工作，设置党群服务中心、全国第一个货运联合工会、“安心驿站”等平台，构建出和谐的生态园区。
无心插柳柳成荫，传化党建工作的规范运行逐渐引起了社会的关注。起初是新华社浙江分社的高级记者对传化党建工作进行了调研采访，并以传化为参考对象，在其调研稿《党旗在民营企业高高飘扬——浙江传化集团建立党组织的启示》中，围绕着在新经济组织中如何加强党组织建设进行了详细的分析阐述。课题一出，便引起了中央和浙江省委的关注。1999年8月28日，时任中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席的**在新华社《国内动态清样》（第2756期）上做出批示：“要注意总结此类经验，研究共性问题。这不仅对浙江有现实意义，对全国也有积极作用。”五天后，张德江就传化党建和全省抓好非公有制企业党建问题做出重要批示，在全省掀起了抓好非公企业党建工作的热潮。随后，省委在调研基础上出台了关于加强非公企业党建工作的若干意见，而传化集团被确立为“省非公企业党建工作示范点”。
2000年5月11日，时任**中央总书记的**亲临传化考察非公企业党建工作。同日下午，**在杭州亲自主持召开了非公企业党建工作座谈会，传化集团董事长徐冠巨在会上做了“办好企业关键在‘三依靠’，形成合力要坚持‘两句话’”的发言。徐冠巨说，经过几年实践，传化党组织与企业经营组织形成了“目标同向、作用互补、相互监督、共同发展”的工作格局，企业党建工作的作用已被集团上下所认同。两个组织优势的共同发挥，已经成为推进传化健康发展的强大动力。传化经验得到了总书记的高度赞赏。
“我们也没想到这个批示对传化提升品牌形象，推动业务发展能产生这么巨大的价值。”陈捷说。2000年**总书记亲临传化考察后，更是引起了整个社会关注“浙江传化”。一年后，**同志在温州主持召开非公有制企业党建座谈会，亲切接见了徐冠巨，并对传化的党建工作给予了高度评价。同年，传化集团党委在原有党建工作基础上，确立了“党建工作做实了，就是一种生产力”的核心理念，并把“职工满意、企业满意、组织满意”作为工作目标，创建一系列有影响力的党建载体，建立具有传化特色的“13588”党建工作机制，被**中央组织部称为“非公党建的传化经验”。
2003年，**中央组织部把传化列为全国非公有制企业开展保持**员先进性教育试点单位，就此拉开中国非公党建大幕。传化党建成为浙江省乃至全国民营企业的示范点和标杆，引起全国各地成批的参观者到企业参观学习，同时也将传化品牌推向了全国。2008年，杭州萧山区评选“三十年激情创业·十大新闻事件”，“浙江省第一个非公企业党委在传化诞生”名列其中，评语称：“高举非公企业党建的旗帜，让财富的海洋里从此有了一片耀眼的红色，来自中南海的关注，宣告了一个非公企业党建样本的诞生。”
在荣誉面前，传化的社会责任感进一步升华。荣誉越大，责任越重，主动承担责任的意识在传化内部自然萌生。徐冠巨认为，党组织是企业科学治理的重要部分，也是企业科学治理的重要内容。在实际工作中，除了成立组织、荣誉激励之外，传化还通过为党员赋能，增强他们的责任感。比如，集团党委在传化决策机制中处于重要地位是传化党建工作的一大特色。按制度要求，党委书记进入集团经营管理委员会（简称经管会），在每年召开的集团董事会与集团党委会联席会议上，关于集团的重大事项都会进行集体审议。同时，产业党委书记、企业党支部书记也可参与产业、企业经管会，进行决策讨论与实施。在一般党员层面，集团重大决策发布前会以民主听证会、员工座谈会等形式征求意见。
可以看到，从组织结构设计到具体制度实施，传化一直强调党员肩负的责任，充分调动党员积极性，发挥党员带头作用，从而让他们影响企业其他人，最终共同践行责任。
为员工赋责
有研究表明，赋予员工责任感能够使他们主动承担起组织绩效，来自责任感的激励比金钱更强，具有责任感的员工对工作的满意度也更高。德鲁克则提出，员工想不想承担责任无关紧要，重要的是企业必须要求员工负起责任。企业经营者必须了解：绩效要求是企业经营的目标，员工如果不能对自己的工作负责就很难达到企业要求的绩效水平。在现代企业中，恐惧已不再是员工的工作动机，企业需要营造出一种“独立承担工作责任”的环境，才能最大程度提升企业综合绩效。
为了提高员工对企业的认同度，传化带领员工进行了长期的文化“育脑”工作。徐冠巨认为，企业文化的核心要素是形成企业全体员工的共有价值观，共有价值观不是被少数人创造出来的，而是经过很多人的实际感受、领悟、总结和提炼后形成的。它可能由企业的高层管理者首先提出，但是必定经过组织的锤炼与沉淀。因此，共有价值观就是企业的核心理念，是员工行为的强大精神动力。企业核心理念不在于深奥独特，而在于长久实在。
1996年到2000年期间，传化提出了以社会责任感为理念的企业文化建设，“当时，大家对企业文化的认同是不一样的，”徐冠巨表示，“有人认为企业文化是虚的东西，企业赚钱就好了，不用讲社会责任感。”对此，传化采取了很多措施，成立团支部和工会，构建员工和谐劳动关系，筹备党建工作，开展扶贫基金和多样化的员工活动。
“在‘社会责任感’理念的支持下，我们逐步形成了全员参与的管理格局，形成了‘德才兼备，以德为先’的用人原则，产生了‘人格、品德、智慧、意志’的员工修炼‘八字方针’，涌现了一批兢兢业业、吃苦耐劳、勇于拼搏的传化人。通过几年的努力，企业组织已经从简单的‘利益共同体’上升到了‘事业共同体’和‘命运共同体’的高度”，徐冠巨表示，“在这种文化形态下，企业已不仅仅是赚钱的工具，更是推动人类社会进步的重要载体。社会责任感已经成为企业的行为准则和全体传化人共同追求的目标，使企业有了强大的内聚力；同时，也成为传化追求更好的社会形象，成为社会推崇企业的新起点。”