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第27章 管控情绪:让自己时刻保持最佳状态(1)

生活就像一场不可逆转的比赛,情绪在其中是一股巨大的力量,要想赢别人,必须先赢自己。用平和的自己打败暴躁的自己;用大度的自己打败狭隘的自己;用博爱的自己打败怨恨的自己;用不生气的自己打败生气的自己。因此,这就需要我们管理好个人情绪。

【猫踢效应:时刻控制好自己的情绪】

一个父亲上班时间受到老板的指责,一进家门正好看见自己的孩子在地上跑来跑去,父亲火不打一处来,把孩子大骂一顿。孩子心里也不高兴,看身边的一只猫正在打滚,就狠狠踢了一脚。猫大叫一声,迅速蹿了出去,这时正好一辆车开来,司机赶忙避让,撞伤了一旁玩耍的孩子。心理学家将这种现象称为“猫踢效应”,这是一种典型的不良情绪传染。人的糟糕情绪会一个接一个地传染,让毫无关系的他人成为最后的牺牲品。

人的不良情绪会相互传染、积累,并且程度越来越深。有些人被坏情绪侵袭,就将情绪传染给别人,谁知传来传去最后还是传到自己身上,弄得自己的心情一直无法恢复平静。

某公司上个月在中层领导会议中提倡:公司中层领导以上员工,在工作中都要保持好心情。所谓“老板不笑,员工烦恼”,如果领导总是表情严肃,眉头紧锁,员工也会产生相应的情绪,从而影响工作效率。如果领导情绪良好,手下员工也能保持愉悦心情。

作为公司中层领导的艾丽莎也积极倡导这次提议,不过她以为领导只是随口一说罢了,也没当回事。哪知领导真的当真了。一次艾丽莎查询工资卡,发现该月工资少了几百块钱,于是就到人力资源经理那儿要解释。人力资源经理说:“你在公司的表情不好,员工情绪也受到影响,因此扣去了相应的罚金。”

艾丽莎本身就不喜欢笑,平时上班基本没有笑容,而且还喜欢发脾气。一次她领导的部门开会,下属们看她面部没有一点表情,以为她心情不佳。下属心想这时候进去肯定会挨骂,所以很多人都长时间在办公室门口等待,而且大家的心里也都忐忑不安,充满恐惧。

像这样的事情还不止一次。有好几次,部门员工都受到艾丽莎的情绪干扰,变得没有心情工作。正好公司出台了这样的规定,艾丽莎被员工举报了。

传递不良情绪被处以罚金的规定听起来似乎很搞笑,但这也说明情绪传染的力量确实很强大。如果一个人不约束个人情绪,随意让它流露、传播,那么他身边的很多人都会被他的不良情绪感染,从而为生活和工作带来负面影响。

情绪传染与细菌传染、病毒传染一样,使人的情绪和行为在不知不觉中就受他人的影响和支配,对自己原有的考虑和打算早已忽略。情绪感染会将一群人的情感统一在一起,使人放弃平常抑制个人行为的社会准则,全由他人情绪控制自我。例如几个小姑娘晚上在黑暗的乡间小路行走,其中一个姑娘跳起来说:“我看到有个黑影从这儿飘过去,不会是看见鬼了吧!”这时,她的恐惧情绪立刻会传染给她的同伴。紧接着另一个姑娘说:“啊呀,我也看见了,怎么办?”接着这种情绪一个一个传递到其他人心里,这时所有人都胆战心惊,乱成一团,早忘了自己来这儿要干什么,总之就使劲向前狂奔,赶快离开这个地方。

情绪传染最常见的方式是“循环反应”。例如一个人在一群人中掀起愤怒或恐惧情绪,这群人的行为还会加剧他原来的情绪,甚至引发他的情感爆发。

美国洛杉矶大学医学院的心理学教授加利·斯梅尔做了一个有关情绪感染的实验,意在证实人的情绪会在短时间内传播给另一个人,而当事人无从察觉。

斯梅尔将一个笑容满面和一个愁眉紧锁的人放在一起,还不到半个小时,这个笑容满面的人就变得愁眉苦脸起来。斯梅尔随后还做了一系列实验,证明人的大部分情绪,包括悲伤、快乐、恼怒等,都可以在短时间内相互传染,并且是在当事人毫不知情的情况下进行的。

斯梅尔认为人之所以会相互传递情绪,主要是因为有些人在情绪传递时占主导地位。这些人喜欢自我表达情感,在表达的时候还不忘加入肢体语言和动作,让人感同身受,因而别人就容易接收他的情绪传递。还有些人在群体中处于劣势地位,也很容易受他人情绪感染。例如下属容易受到上司的情绪感染。

当然,不是所有人在任何时候、任何情况下都会受到情绪感染,一个人的习惯爱好、价值观念、个性特征、当时的具体情况以及心境,都是决定这个人能否受到感染,并且受感染程度大小的因素。看到这些,可能多数人都会把情绪感染看成是危险的炸弹,认为它能引发人的恐惧、盲目与冲动。其实,情绪感染也并非毫无益处,如果运用得当,它也可以成为激发个人内心力量的动力。那么应该如何正确把握情绪感染呢?

1.要坚定自己的信念和观点

一般来说容易受他人情绪影响的人通常都是缺乏主见的人。当这些人面对多种情绪时,很容易左右摇摆,别人欢笑他跟着欢笑,别人落泪他也跟着落泪,让自己不知不觉陷入别人的情绪之中。因此,我们应该鼓起勇气,坚定信念,面对别人的不良情绪敢于反抗。

2.远离别人的负面情绪

人一旦形成某种固定的心态,很难被他人改变。例如一个悲观主义者看到什么东西都会想到悲伤的一面,就像《红楼梦》中的林妹妹,看到满地落花都能伤感地独自落泪。如果我们不能帮助他人改变情绪,又怕自己的情绪被他人感染,我们就只好选择远离政策。

3.要多为自己寻找快乐的理由,别为消极情绪找借口

为了让自己经常保持良好的情绪,我们要善于发现生活中能令人开心的事物,例如,收到远方朋友的明信片、有人夸赞你的新衣服、深夜回家发现有一盏灯为你亮着、找到亲人最喜欢的食品等。这些都是生活赠予你的礼物,你应该为此感到开心。别忘了情绪是会相互传染的,如果你每天都能保持积极乐观的心态,你的好情绪就会传递给别人,这样一个传递给一个,你周围的人很快就都能拥有好心情。

【道森定律:焦虑程度影响活动效率】

1980年,心理学家叶克斯·道森在做动物实验的过程中发现,随着课题难度的稳步增加,动物的状态逐渐呈现出下降的趋势,这种现象称为“道森定律”。

后来,心理学家运用道森定律,对人类进行研究,结果发现:一个人智力活动的效率,与其相应的焦虑状态有一定的函数关系,表现的形式是倒“U”形曲线。