3.尾声不“尾”
心理学家们就举办画展、演讲、表演等做过深入探究后证明：开头或结尾，无论是好是差，都能抹杀中间内容70％的效果。做报告或演讲，首尾两端给人的印象更深刻、持久，也由于人们的注意力一般呈马鞍型，开头和结尾时注意力较为集中，中间相对有些涣散。所以，人们做演讲或报告、搞大型活动等，都要做好总结收尾工作。如果前面的大量工作做得有声有色，而结束工作却黯然失色，其成效便大打折扣，尾声不“尾”。为什么每一场演出要把最精彩的剧目和名角放在最后作为压轴，也是这个道理。
【亲和效应：广结人缘的最佳途径】
在交际交往中，人们往往会因为彼此间存在着某种共同之处或近似之处，从而感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近，通常又会使交往对象之间萌生亲切感，并且更加相互接近，相互体谅。交往对象由接近而亲密、由亲密而进一步接近的这种相互作用，就是心理学上的“亲和效应”。
张女士经营着一家化妆品公司，生意做得风生水起，下辖好几个门店，员工近百人。她能够有今天的成绩，是从化妆品推销员一步步做起的。由于此前在销售岗位上做了许多年，更能理解一线员工的不易，所以，她当上老板后，非但没有摆老板的架子，反而与员工打成一片，视她们如亲姐妹，谁家有个困难或者出现意外情况，她都会第一时间冲在前面，与当事者一起共渡难关。然而，作为老板，张女士也有自己的底线，就是不允许公司内的员工用其他公司的产品。对于这一情况，下属表示理解，并给予配合。让人没想到是的，新来的前台周小姐却破坏了规矩。那天，周小姐补妆后，没有及时将自己的化妆品收起来，恰好被张女士看到。
周小姐刚到公司，同事就给她介绍了老板不允许员工使用其他公司化妆品的规矩。周小姐发现被老板看到后，吓得赶紧把化妆品收了起来。张女士走到周小姐身边，把一只手搭在她肩膀上，微笑着，用轻松的口气说道：“美女，你使用的化妆品不是我们公司的吧。”周小姐浑身汗毛直立，没敢出声，只是不住地点头，心想：“这次被老板逮个正着，挨批是小事儿，说不定……”想到这里，周小姐不敢想下去了。
出乎意料的是，张女士并没有冲周小姐发火，抬起手拍了拍她的肩膀，没再说什么，转身离开了。更让人想不到的是，第二天，张女士将一套化妆品送给周小姐，说：“其实我们公司的化妆品不比其他公司的差，你先试试，假如在使用过程中，出现不适或皮肤过敏，请及时告诉我。”
张女士的行为，让周小姐非常感动。她在使用一段时间后，将自己的体验告诉张女士。
就这样，公司所有的新老员工都有了一整套本公司生产的，适合自己的化妆品和护肤品。张女士亲自做了详细的示范。她还告诉员工，以后员工在购买公司的化妆品时可以打折。张女士亲和的态度，友善的口语表达，使她自然地与员工打成一片，成功地灌输了她正确的经营理念。亲和力易于消除人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。
显然，张女士是一个具有亲和力的老板，这让她赢得了下属们的好感。人与人之间的交流中，亲和力是最重要的。我们在建立和谐人际关系时，千万不可把自己束之高阁，对周围的人爱搭不理，或是瞧不起某些地位比较低的人，我们应学会善待别人，尽量做到亲切温顺，让别人觉得你是个随和可亲的人，这样你就更能融洽地和别人相处。如果你想成为一个有亲和力的人，就应该对所有人一视同仁，用甜美的微笑去感染周围的每一个人。我们可以从以下几方面着手：
1.像对待亲人一样对待周围的人
我们生活在一个复杂而又充满友爱的社会里。所谓复杂，就是每一个人都有自己的想法和对问题的看法；所谓友爱，则是指每一个人都有爱心，都愿意奉献自己的爱心。如果你能将他人当作亲人一样对待，那么他人也会把你当作亲人一样去对待。
2.让对方从内心里笑起来
只有让别人从心里接受你，他才能喜欢你。因此，你可以对他人微不足道的优点予以夸奖，或是向对方赠送他喜爱的礼物，再或是与人聊天时多说说小笑话，这些都能增进人与人之间的亲密度，并给人留下好印象，提升你的亲和力。
3.利用暗示指出别人的缺点和不足
对于别人的缺点和不足，大声地宣扬出来对你来说可没有什么好处，即使你是一番好心也会遭人厌恶。因此，当要指出别人的缺点和不足时，你不妨通过含蓄、委婉的暗示方法。这样不但能减少生活、工作上的摩擦和不快，还会使你与他人之间的关系变得更加和谐。
4.利用赞美拉近彼此距离
任何人都喜欢听赞美之辞，因此良好关系的建立和保持一定离不开赞美，所以你要学会用欣赏的眼光经常去赞美身边的人。
5.学会用沟通打开别人的心扉
大多数情况下，人们对事物的认识常常只停留在自己的理解层面上，他们在发表自己的想法时很容易忽视或排斥他人的意见。因此，你要提高自己的亲和力就要学会多与人沟通，多让自己了解别人的想法，这样才能拉近彼此间的距离。
6.对处于困境中的人要伸出援手
人的一生不可能一路顺风顺水，总会经历这样或那样的困境。当你身边的人处于困境之中时，及时伸手帮对方一把，对方会对你心存感激，并对此念念不忘，继而会对你产生强烈的良好印象。
7.差错效应可以让对方觉得你易于接近
你偶尔犯一些无伤大雅的小错误，不但不会让人觉得你愚蠢，反而会让别人更愿意接近你。因为不会犯错的圣人总是给人高高在上的感觉，而常常犯小错的凡人则会给人一种亲切的感觉。