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第38章 企业管理:商道中最实用的秘密(3)

其次,沃尔玛通过分享信息和分担责任,使员工产生参与感,并增强了员工的责任感。在沃尔玛的各个商店里,员工很清楚地知道该店的利润、进货、销售和减价的信息,这样员工就能知道怎么做才能给公司带来更大的效益,并积极朝着这个方向不断努力,为公司增加效益,也为个人积累财富。

再次,沃尔玛善于运用培训机制来发展人才,在沃尔玛,每个员工都有一个共同的信念,每个人都可以实现自己的价值,每个人都可以充分运用自己的智慧源泉,为自己、为公司创造价值。为此,沃尔玛为员工安排入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训等;为管理人员安排领导艺术培训。公司总部不定期地从世界各地分公司选拔优秀人才进行培训,培训内容包括零售学、商业运作、管理、高级领导技术等,培训时间短的有数周,长的甚至达数月。

此外,沃尔玛通过轮岗,让各层员工体验不同的工作,接触企业内部的不同层面,寻找适合自己的发挥途径,掌握各种技能。在沃尔玛,施行公仆式领导原则,所有的管理者被称为教练。他们为员工创造必要的工作条件,进行各种培训,让员工不断接受挑战,获得全方位发展。对一些表现良好,具有管理、销售潜力的员工,沃尔玛的管理层就会给他们提供机会,安排他们做助理经理,或开设新店让他们管理。

如此广阔的舞台,极大地激发了沃尔玛员工的潜能,人们总是惊奇地看着一个平凡的人,进入沃尔玛后变成了一个非凡的人才。正如沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿所说:“对待员工,要像对待花园的花草树木一样,需要用精神上的鼓励、晋升和优厚的待遇来浇灌他们,必要时细心除去园内的杂草,给他们一个适合发展的环境。”

为避免员工在工作上不思进取,管理者在运用蓝斯登定律时应注意以下几个方面:

1.给员工提供广阔的发展空间

为了员工未来的发展,应该有更多的空间给自己的员工,鼓励员工在工作中畅所欲言。工作的目标只有一个,但是完成目标的方法却有很多种,为了了解员工心中的答案,管理者可以组织员工进行经验分享,开展优秀员工座谈会,经典案例回顾等各种活动,来相互交流,提高业务知识和技能,促进企业团队任务保质保量地完成。企业的发展需要有一条核心轨道,员工可以按照自己的意愿做自己想做的事,但是不可以偏离这条核心轨道。制度是确保员工不偏离公司轨道的保障,完善的制度不仅可以降低企业发展的风险,还可以给员工带来更大的发展空间,员工可以在允许的范围内,找到自己的人生定位,并快乐地工作,努力发挥自己的特长,为公司创造更大的利润。

2.允许员工犯错

给员工创造快乐的工作氛围,就要允许员工犯错。做允许犯错的企业,就要鼓励怕犯错的员工,并培养出一批敢于创新的员工。公司要从一个小公司发展成为令人羡慕的大公司,员工承担的任务、经历的挫折会有很多,公司不断给予的机会能使员工在实战中累积一定的经验,还能使员工迅速提升自我,为公司创造效益。员工犯了错不要紧,管理者应该包容并给予理解,这样员工就能快乐地工作,没有过大的压力,并在今后的工作中更加努力。管理者更应该注重员工对错误的认识:员工是否认识到错误,并想办法弥补损失;员工是否主动分析错误,并尽快找到解决问题的方案;员工是否主动改正错误,并在今后的工作中避免类似错误再次发生等。

3.多与员工进行沟通

内部沟通能更好地管理员工,加强管理者与员工的互动,使员工在工作中遇到的困难及时得到解决,员工就会心情舒畅,并在今后的工作中更加快乐、高效地工作。交流、沟通是员工团结的桥梁,是公司步调一致的保障。人力资源部应该定期走访各部门一线的员工,及时搜集整理员工的意见和想法,并反馈给高层管理者,作为公司重要决策的依据,不能忽视任何一个部门的意见。高品质的公司高层内部刊物,组织集体活动,如旅游、运动、竞赛等可以拉近员工与高层领导之间的距离,可以让内部沟通更加人性化。

【洛伯定理:善于利用每一位员工的优点】

洛伯定理是由美国管理学家洛伯提出的。洛伯定理强调,如果你只想让下属听你的,那么当你不在时他们就会不知所措;而当你不在场时可能会发生一些突发状况,这时员工不会积极地想办法应对,他们什么事情都等着你来处理,什么事情都是你告诉他们怎么做,最终使事情不能得到及时的处理与解决。

一些公司的员工,领导在时表现得很积极,可领导一不在,立刻精神涣散,什么工作都不想做。在这种情况下,集体的力量就无法得到发挥。一个人的精力是有限的,即使再能干,再能吃苦,顶多比别人多干两个人的工作;聪明的管理者应该随时将工作做好分工,减轻自己的工作负担,从琐碎的事务中解脱出来,不但公司工作进行得很顺利,而且本人也有充裕的时间集中精力想大事、干大事,策划新项目,推广新计划,实施新政策,为公司的发展做长久打算。

在一个公司中,不仅有重要的工作,当然还会有很多琐碎的工作,作为公司的管理者,不可能包揽公司一切大小事情,管理者对员工这也不放心,那也不放心,那么什么时候你的员工才能真正地成长呢?管理者应该有这样的境界,就算你因为有事离开公司一段时间,公司都照常运转,公司的效益也丝毫不会有损失,领导在与不在,员工都一个样,该干什么干什么,丝毫不会因为领导没来就乱了阵脚。无疑,这样的领导是成功的,这样的公司是有前途的,这样的员工是值得大力赞扬的。

适当授权给下级有助于企业上下一致,相互协调,使下级从原来的被动服从上级指挥,到主动支持上级工作;还可以激发员工的工作热情,使员工大胆地放开手脚去工作,提高创造力,为公司做出创造性的贡献;有利于管理者集中精力处理重大问题,做出一些重要决策,让公司的发展更上一个新的台阶;有助于培养人才,将知识和技术传递下去,促进员工去思考问题、提出问题、解决问题,同时也为公司带来更大的利润,使企业长久地发展下去。

在日本,本田代表着技术与活力,它是日本大学毕业生向往的地方。本田创立于1946年,在几十年内对日本年轻人产生如此大的影响,与本田公司领导对下级的充分授权是分不开的。他们认为员工是企业的财富,在工作中充分授权,发挥员工的优点,锻炼员工的协调能力,提高员工各方面的技能。