这个实验可以充分证明，在执行集体任务时，如果大家注意倾听，少说话多做实事，就能更有效地完成任务；如果只顾各抒己见，不注意倾听，就会导致效率低下。
此外，少说多做除了对自己的行为效果产生影响，也影响着别人的感受。如果不值得倾听，说得太多，就失去了倾听的机会，也不能形成融洽的职场氛围。
【250定律：每一位顾客身后站着250名新顾客】
250定律，由美国著名销售员乔·吉拉德提出，指每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示，我们必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就是善待每一个顾客。
乔·吉拉德的250定律对人们的销售观念有着革命性的影响，吉拉德本人更是在自己的销售实践中大力推行250定律，结果他的顾客越来越多，生意越做越大。
每次销售成功之后，乔·吉拉德会立即将顾客及其与购买汽车有关的一切信息，全部记在卡片上。
第二天，他会给买过车子的顾客寄出一张感谢卡。当时，很多销售员不会这样做，所以顾客对感谢卡感到十分新奇，对乔·吉拉德印象特别深刻。
乔·吉拉德说：“我的吃穿住行全部依靠顾客，从某种方面而言，顾客是我的衣食父母，万张明信片，表示对他们最为真切的感谢。”
为了能与顾客经常保持联系，他每个月都会向顾客寄一封信，信封的颜色、大小不同，都是由吉拉德精心设计而成。之所以自己亲手设计信封，吉拉德说：“信封个性化，客户才会拆开看，如果看起来太像宣传品，客户会直接扔进废纸篓里。”在信中，吉拉德会写上一句醒目的话，诸如“我相信您，您是最棒的！”“感谢您对我的支持，是您让我看到了希望！”“能为您服务，是我今生最大的荣幸！”等话语。
由于吉拉德手中有客户详细的档案，每当节日或客户生日，他都会给客户寄上一张由自己设计的明信片，上面写道：“×××先生／女士：节日快乐，祝您和您的亲人平安健康！”“×××先生／女士：今天是您的生日，祝您生日快乐！”等。
正是通过商品售出后仍与顾客保持不断的联系，乔·吉拉德的生意越做越大。想要长久地保持住我们的销售链条，不仅不能得罪任何一个顾客，而且还要向顾客提供优质的售后服务。一方面，这是为顾客着想的体现；另一方面，还能让顾客感受到诚意，以吸引更多顾客的青睐。对于销售人员来说，如果你得罪了一位顾客，也就得罪了另外250位顾客；如果你赶走一位买主，就会失去另外250位买主；只要你让一位消费者难堪，就会有250位消费者在背后使你为难；只要你不再喜欢一个人，就会有250人讨厌你。
小张是一家培训机构的电话销售员，一天深夜，小张正准备进入梦乡，手机突然响了。他极不情愿地拿起电话放到耳边。
是位女士打来的。此时的小张又困又累，便问道：“这么晚了打电话，有什么急事吗？难道不能等到明天再说吗？”
女士语气坚定地说：“不行。”接着马上说：“看到你们在报纸上刊发的广告，我特别感动，所以等不到明天。”
然后，女士就念了一段广告词。
小张听后，马上像触了电一般，睡意顿时全无。仔细聆听女士的感受和经历。
很快一个多小时过去了。期间，女士提出一些相关的问题，小张都耐心地给她讲解。通过女士的口气，小张明显地感觉到，对方非常满意。
第二天，那位女士来到小张所在的培训机构，不用小张再多说，女士和同行的朋友，就爽快地参加了培训课程。后来，这位女士又给小张介绍了近百位学员。
小张之所以赢得客户的认可，主要原因是在接电话的过程中，没有敷衍客户，而是抱着真诚的心态，与对方去沟通交流。为以后发掘客户背后的客户打下了坚实的基础。小张的行为是“250定律”的生动写照。
职场中，作为一名销售人员，不要轻易拒绝客户的诉求，哪怕是难缠的客户，也要笑脸相迎，尽量满足对方的要求，因为对方很可能会带来更多的客户。