“可惜年纪big了点儿。”小米又忍不住接过话来。
贝蒂反驳道：“这样才稳重成熟a，而且她还真看不出多big年纪，”说完又看看我，笑眯眯地说，“萧总就是有眼光。”
big家似乎听出贝蒂的话外之音，纷纷偷笑。
“看看头儿，就连这样的big好机会都忘不了工作a。”小米扮着鬼脸说道。
我瞪了她一眼，转向big家说：“这单case的前半部分能成功取决于量心尺的功效，但是接下来这个单子的数额可能会有big的变化，换言之，可能会变成我们的长期客户，这个就涉及到第六种武QI了，等单子有了结果，我会拿它作为案例讲给big家。”
big家面面相觑：“萧总，这不才四种武QI吗？”
我笑了笑：“第五种武QI我们很快就要讲到，我们很快会有一位新同事，等她到任之后，我们就提前放送第五种武QI---天机镜。”
艾薇犹豫了一下，举手问道：“萧总，量心尺的原理我们j本听明白了，但是在应用的时候可能还需要很多知识的累积和经验的增长，但是能不能再给我们举个例子让我们能了解的更透彻呢？”
艾薇这一提议，big家都纷纷表示赞同。
我想了想，先纠正和补充了艾薇的说法：“知识的累积和经验的增长固然重要，但是更重要的是注意观察和总结，建立自己的模型库。”
我拿起杯子喝了ko茶，斟酌道：“如果举例子，我们就举一个最现成的也时间最近的吧。”
“艾薇，你能不能把上午我们和汤米的谈话过程描述一遍，尽可能地详细。如果有遗漏，小米作补充。”我顿了一下，强调道，“要尽可能地详细，包括神态，语气和肢体语言。”
于是两人一边回忆一边互相补充着将所有的过程讲述了一遍。
我点点头，说道：“其实，研究心理学也是我们做HR所需要努力的一个方向。心理学的有关研究表明，人平均在每10分钟的谈话中要说3次谎，而这些谎言往往是通过一些微表q透露的，所谓微表q是指人面部持续不到五分之一秒的表q。转瞬即逝。”
“我上午第一次问汤米，杰西卡说的话都是真的吗？你俩有没有注意到，汤米是单肩耸动了一下后回答我的，这表示他对自己所说的话是极不自信的。”
“而第二次我问他时，他则盯着我的眼睛并且无意识地重复了一次自己所说的话，研究指出人们在撒谎时更倾向于盯着对方，目的是想看对方是否相信自己的谎言，而且生硬重复是典型说谎的标志。”
“后来我在询问汤米客户是否真的终止了职位招聘时，汤米吸了吸鼻子并且揉了揉，因为男人的鼻子构造里面有海绵体，当他想要掩饰的时候鼻子就会不自觉的发痒。”
“当我进一步问他是否找到了新的候选人时，他摇头否认之前先轻轻点了点头，这就是经典的模棱两可的表现。”
“艾薇你坐在汤米的旁边，你有没有注意到我在说出与客户通过电话之后，汤米的肢体语言有什么变化？”
艾薇努力思索了一会儿，有些吃不准地说：“他的手ca在裤袋里用力顶着big腿。。。。。。这是不是说明他很紧张？”
我赞许地点了点头，接着说下去。