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第41章 企业管理:商道中最实用的秘密(6)

戴尔计算机公司是1984年成立的,当时只投资了1000美元,1989年公司推出首部戴尔笔记本电脑,从此公司开始迅猛发展,1992年,公司利润达到20亿美元。2000年戴尔公司网上营业额达到每天5000万美元,戴尔首次名列全球榜首。到2001年销售额达到310亿美元。戴尔公司之所以成功有两大关键:“直接销售模式”和“市场细分方式”。戴尔的创始人迈克尔·戴尔早在少年时就已经奠定了成功的基础。

戴尔在12岁的时候,做了人生的第一笔生意:为了省钱,喜欢集邮的他不想去拍卖会上将邮票卖掉,而是劝说一个喜欢集邮的邻居,让他把邮票委托给自己,然后他刊登了一条卖邮票的广告。很快有顾客找上门来,将他的邮票买走了。为此,他赚了2000美元,尝试到了不要中间人,“直接接触”的甜头。这一次的经历对于后来戴尔的创业影响很大,“直接销售”的模式就这样产生了。

上初中的时候,戴尔就学着做电脑生意了。他按成本价格买来电脑零件,然后在宿舍里组装,组装好后再将电脑卖掉。在购买零部件的过程中,他发现一台价格3000美元的个人电脑,零部件只要六七百美元,经销商的成本并不高,但是却能赚那么高的利润。于是戴尔产生了这样的念头:抛弃中间商,自己组装电脑。自己组装电脑,不但有价格上的优势,还能为人们提供技术方面的指导,并根据顾客的要求进行组装,为顾客提供不同功能的电脑。这对戴尔公司“市场细分”的产生有很大的影响。

正是初次做生意时的正确路径选择,为戴尔公司今后的发展奠定了成功的基石。有名的“直接销售”的模式和“市场细分”模式也因此产生。它的含义是:认真按照客户的要求设计、制造电脑,并在最短的时间内将产品直接交到顾客手上。1984年1月2日,戴尔创立了自己的公司,当时他还在读大学医学专业一年级,他用1000美元的创业资本,注册了“戴尔电脑公司”,经营电脑生意。租了一间办事处,雇用了他的第一位员工,在广告方面,他只在一个空盒子上画了一个草图,并将这个草图托朋友拿去刊登。他推行直销,并严格按照客户的要求组装电脑,为戴尔公司的发展开拓出一片广阔的空间。第一个月,他的营业额是18万美元,万美元,不到一年的时间,他每个月就能售出1000台电脑了。很快,戴尔公司就在全球16个国家开了分公司。

企业的管理者应该对外部环境的变化非常敏感,并能较早地采取行动,对公司一些制度进行改革。为了避免路径依赖产生的负面影响,管理者在实际管理中应该注意以下几个方面:

1.发现错误的路径

管理者要在工作中及时发现一些工作上不再需要的流程,并将之清除;随时留意工作流程中发生问题的环节,并及时解决问题。在我们的工作中存在很多不必要的流程,这些流程在当初设计的时候,有的仅仅是为了达到一个简单的目的;现在条件改善了,之前的一些程序没用了,但是没有人对现有的制度进行改革,很多不必要的流程也一直沿用下来;很多人不清楚为什么要这样做,只是在惯性的作用下一遍又一遍地重复着乏味的工作。及时发现这样的路径,并尽快从这样的路径中解脱出来,才能使企业在竞争中不断打败对手,时刻处于领先地位。

2.跳出错误的路径

企业渴望成功,希望通过努力奋斗,使公司在竞争中处于领先地位。但是一旦选择了一条道路,我们就很难再重新做出抉择,因为重新选择的成本太高了;有很多时候我们在做出了一个选择之后,就再也回不了头了。面对一个错误的选择,管理者只有勇敢地面对,及时舍弃旧的制度,重新规划我们企业的体制,勇敢地跳出来。无论是正确的选择还是错误的选择,企业的目的只有一个,就是成功。我们以前之所以错了,是因为我们没有选择一个正确的路径。

3.选择正确的路径

每个人都有自己的思维模式,这种模式对以后的人生会产生很大影响。人们过去的选择决定了他们现在的选择,人们现在的选择会决定他们以后的选择。在你做出你的第一次选择的时候,你的人生就确定了。同样,企业在做出任何选择的时候都要谨慎,避免路径依赖的负面效果对我们的工作产生不必要的影响。因此,管理者要在最开始的时候为企业找准一个正确的路径,在做出选择的时候,要根据多方面的资料与信息,综合考虑;还可以向有经验的员工多请教,通过大量的调查与对比,做出合理的判断,选择正确的路径。

4.推广正确的路径

在一个企业的发展中,经常需要剔除一些废旧的制度,推广一些新政策,但是企业中普遍存在一种惰性心理,人们不愿意去改变原有的制度,他们对新制度总是采取怀疑的态度,认为一个制度从公司以前流传到现在,肯定有它优越的性能,不然不会流传到现在,既然已经流传到现在了,一定会继续流传下去,没必要再去制定新的制度。在企业的管理中,管理者要勇于推广一些对公司有利的制度,并向员工做出说明,以得到员工的支持。虽然推广一些新的制度对管理者来说有一定的难度,但这个行为是有意义的,管理者应该继续不断地推广下去。