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第24章 和谐人际:优质人脉是经营出来的(4)

【刺猬法则:人与人之间保持适当的距离】

话说有两只过冬的刺猬,冬天到了,它们两个想用彼此的体温来御寒。可是,当它们靠近的时候,它们被对方身上的刺扎得疼痛万分,不得不分开。然而为了温暖,它们又一次靠近,结果还是吃了同样的苦头。怎么办呢?最终,两只刺猬在两难的境界中找到了解决办法,那就是双方保持适当距离,只有这样,两只刺猬才能够过得平安、温暖。

通过这两只刺猬的故事,我们不禁陷入深深的思考之中。生活中的大家何尝不像刺猬一样,每一个人都需要与人接近、与人交往,但是内心深处却都想保留一个私人的空间。这个私人空间仿佛筑起铜墙铁壁,根本不允许任何人的“侵犯”。心理学家通过多年的研究,将人的这种心理特征称之为“刺猬法则”。

刺猬法则其实就是人际关系中的“心理距离效应”。我们都知道,虽然人和人之间都是相互需要,同时也相互帮助、扶持着,但是只有保持适度的距离才能彼此保留私人空间,产生安全感和信任感。在人际关系中怎样保持距离是一门学问。美国西北大学心理学教授霍尔经过大量研究得出这样一个结论:人际关系中的距离相当于“度”,换言之只有保持好交往的频率、距离和尺度等,才能拥有良好的人际关系。

张晓燕是会计专业毕业,凭借自己过硬的专业素质,她如愿以偿地进了一家进出口贸易公司。张晓燕不仅谦虚好学,手脚勤快,而且非常有眼力见儿,很快就赢得了主管的好感。主管对她格外照顾,经常对她的工作进行指导,公司有什么好事,主管也都常常想着她。张晓燕为了表示感激,经常主动跑腿帮主管办一些无关紧要的琐事。而且两人居住的地方恰巧离得不远,下班后主管就常让张晓燕搭个便车。渐渐地,两人的关系就超出了普通的上司与下属的关系。

有一次公司任务比较繁忙,完工后上司让张晓燕跟同事们先走,他自己还有一点儿工作要处理。张晓燕在公司附近的快餐店吃过晚饭,忽然想起主管一直在加班,还没有吃晚饭,就买了一份饭给主管送去。主管的房门虚掩着,她没敲门就直接闯了进去,结果看见主管的爱人已经在里面了,而且主管的爱人已经给主管带了便饭。

张晓燕进门的时候,主管的爱人正搂着主管的脖子不知道说些什么。张晓燕的突然出现让屋里的两个人非常惊讶,特别是主管的爱人,微微带着怒气。

这原本只是个小小的误会,但是这一幕又刚好被两个值班的同事看见。大家当时都没说什么,但是都觉得有点尴尬。后来张晓燕总觉得自己在面对主管和女同事时有点尴尬。张晓燕发现,女同事刻意躲着她,主管对她客客气气的,下班后也不邀请她搭便车了。

有一天,公司里忽然传出主管跟张晓燕关系暧昧的消息,还说原配都发现了。其实大多数人都知道这是谣言,但还是抱着开玩笑的态度传播。没多久,沸沸扬扬的消息让主管受不了了。刚好,公司在西部地区成立办事处,张晓燕就被调到那个谁也不愿去的地方去了。

张晓燕错就错在和主管走得太近了,最后让同事们起了误会,也让主管感到了不安。现实生活和工作中,很多人拿捏不好人际关系的分寸,在与人交往的时候,不是太过于冷淡就是太过于热情。冷淡会使得两个人变得越来越陌生,而过于热情则给人一种压迫感,让人难以接受。生活中,很多人的朋友逐渐“流失”,就是因为某一方或者双方把距离逐渐疏远了,最后失去了交情。而很多时候,两个关系不错的人闹翻,都是因为距离太近造成了一些误解或者厌烦。比如说有的恋人会在毫无征兆的情况下提出分手,理由是“你对我太关心太热情了,事事俱到,我觉得压力很大,不轻松”。又如有的人和同事或者新认识的朋友聊天,滔滔不绝,什么秘密都跟对方说,并且肆无忌惮地谈论对方的事情,这会让对方觉得这个人不值得信任。

那么,我们平时在维护人际关系的时候,应该保持什么样的距离呢?

1.比较亲密的距离

亲密距离的范围在0~40厘米之内,一般来说,只有关系亲密的两个人之间才会保持这样的距离,比如亲人、恋人、好朋友。这种距离范围,双方基本上是不设防的。

2.礼仪距离

大概45~120厘米,这是人际交往中稍有分寸感的距离,适用于普通朋友、同事之间的相处。也就是对方是认识的人,但又不是很亲密。如果与素昧平生的人保持这种距离,就会构成对别人的侵犯。

3.社交距离

~米,是一种社交性或礼节上的关系距离,一般在工作环境和社交聚会上,如企业或国家领导人之间的谈判,工作招聘时的面谈等,人们都保持这种程度的距离。

4.公众距离

范围在3米开外。一般适用于演讲者与听众、彼此极为生硬的交谈及非正式的场合。

这四种距离分类虽然是按照物理距离划分的,但是也能够体现出我们与人交往的时候应该保持的心理底线。比如说亲人、恋人之间,可以分享的事情就比较多,心理距离更近。同事或者客户,最好保持礼仪距离,工作之外的事情少谈。陌生人就更要保持安全距离,不威胁到对方的心理空间。

总之,人与人之间交往的时候,要想保持顺畅的人际关系,必须考虑到对方的心理防线,不能随意突破。既要学会和别人友好交往,又要保持合适的距离,不让彼此之间陷入尴尬境地。

【投射效应:任何时候都不要以己度人】

1974年,心理学家希芬鲍尔曾做了这样一个实验:

他邀请一些大学生作为被试者,将他们分为两组。给其中一组学生放映喜剧电影,让他们心情愉快;而给另外一组学生放映恐怖电影,让他们产生害怕的情绪。然后,他又给这两组学生看相同的一组照片,让他们判断照片上人的面部表情。

结果,看了喜剧电影心情愉快的那组大学生判断照片上的人也是开心的表情,而看了恐怖电影心情紧张的那组大学生则判断照片上的人是紧张害怕的表情。

这个实验说明,被试的大部分学生将照片上人物的面部表情视为自己的情绪体验,即将自己的情绪投射到他人身上。这就是著名的“投射效应”,对人际关系的影响至关重要,所以我们在与人交往时,一定要正确运用这种效应。

一日,宋代大文豪苏东坡到金山寺跟佛印禅师打坐参禅。两人坐了一会儿后,苏东坡觉得身心通畅,于是问禅师道:“禅师!你看我打坐的样子怎么样?”佛印禅师看了看他,于是回答:“好庄严啊,像是一尊佛!”苏东坡听了非常高兴。而佛印禅师却接着问苏东坡道:“学士!你看我打坐的姿势怎么样?”苏东坡向来与佛印禅师交好,却从来不放过嘲弄禅师的机会,而两人已经相互习惯并以此为乐。苏东坡看了看佛印禅师后,马上答道:“像一堆牛粪!”佛印禅师听后也很高兴,竟然笑出声来了。

苏东坡将禅师喻为牛粪,而禅师竟无以为答,反倒是大笑起来,苏东坡认为自己这次是在口头上赢了佛印禅师,心里更是高兴极了。回家后,他便把这件事当成喜事告诉他的妹妹苏小妹,说自己赢了佛印禅师。

而苏小妹却没有苏东坡那样的好心情,她一脸严肃,反问道:“哥哥,你究竟是怎么赢了禅师的?”苏东坡更是眉飞色舞,神采飞扬地将刚刚发生的事情又如实叙述了一遍给苏小妹听。天资超人、才华出众、极具慧根的苏小妹听了后,正色说道:“哥哥,其实你输了。佛家有言:‘佛心自现’,他看你如佛,而在你的心中佛像牛粪,所以你看禅师才会觉得像牛粪!”苏东坡恍然大悟。

这里所谓的“佛心自现”,其实是一种心理效应的体现——投射效应。在故事中,佛印就是利用这一点,回击了苏东坡。因为他既然觉得苏东坡是一尊金佛,说明他内心的品质投射出来的就是一尊金佛,而苏东坡内心的投射则是牛粪。